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会员简介
会员类型 常见问题
 


一、加入会员:

1、入会须知

会员卡一经申领,不得退还,会员权益仅供会员本人使用(当晚限3间享受会员价)不得转让,会员卡内储值金额不限会员本人使用,一个会员卡一天最多允许支付5间以内(含5间),禁止团队及会议使用

会员无须缴付年费,会员级别(粉丝会员、普通会员超级会员)的评定请参阅加入方式

会员本人持会员卡,并以会员价入住非常客栈连锁任意一家门店,可以按照相应会员等级的积分比例获得积分,累计积分仅限住房消费,不包括其他消费;

会员的积分将在结帐离店的三个工作日后到帐并可以查询,每笔积分的有效期为年,若过期未有兑换,将被视为放弃该权利,积分自动清零;

会员可以使用带银联标识的借记卡及信用卡及国家认可的线上支付平台等支付方式对会员卡进行在线储值,储值后的金额可用于支付非常客栈连锁微信、官网、APP内的消费。

会员可随时根据实际情况中断服务。因政策变化或经营需要,在法律许可范围内非常客栈不需对任何个人或第三方负责而中断服务。会员若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议,或对非常客栈预订服务不满,会员可选择以下方式

1) 停止使用会员预订服务。

2) 结束会员使用非常客栈会员预订服务的资格。

3) 通告非常客栈停止该会员的服务。结束会员服务后,会员使用非常客栈会员预订服务的权利即行终止。结束会员服务后,如需恢复会员服务,原会员可免费申请恢复到结束服务前的会员级别,若有需要原会员也可按照非常客栈会员说明中的方式获得高于结束会员级别时的会员资格。

2、加入方式:


加入及级别升降

会员级别

 

购买或注册

粉丝会员

通过非常客栈自有渠道免费注册

普通会员

59

超级会员

通过普通会员积分兑换升级

购买或注册

粉丝会员普通会员

通过59元购买

普通会员超级会员

自有渠道使4000 积分兑换

NoShow≤3

说明:

    非常客栈自有渠道:是指官网、App、微信公众号、预订热线(400-888-3656

    noshow:是指未按预订入住。

※ 会员手机号为非常客栈默认的会员卡号。

※ 成为粉丝会员普通会员超级会员,将享受持卡优惠和相关权利。

3、其他

※ 本会员权益解释权归非常客栈所有。

※ 本会员权益自20171 日起生效。

二、会员权益:

 

会员权益

粉丝会员

普通会员

超级会员

会员价格

门市价

9

83

退房时间

12:00

14:00

15:00

预订保留时间

18:00

20:00

21:00

优先安排入住

办理离店手续

正常

免查房

免查房

优惠券派送

送优惠券

送优惠券

送优惠券

生日券赠送

50元生日券

50元生日券

会员积分

特别提示:

※ 特价房、积分兑换房间除享受预订保留时间和办理离店手续权益外,享受其他权益。

※ 生日券需在微信、APP登录成功后方可领取,如在本年生日过后登陆隔年方可赠送,生日券仅限生日当天使用有效。

1、积分规则:

积分权益

粉丝会员

普通会员

超级会员

中介、团购等其他网络平台

积分兑换、时租房、长包房、特价房

门店预订

1倍

1倍

官网预订

1.5倍

1.5倍

微信及APP预订

2倍

2倍

※ 积分只限会员本人本卡入住方可累计且入住登记的证件信息会员登记证件信息一致。

※ 积分到账时间为离店后的三个工作日内。

※ 累计积分只针对已消费的实际房费。

※ 预订未入住扣分:预订后在当天18:00未入住并未取消订单从会员卡内扣除300积分(预付房费订单除外)。

※ 会员发现积分异常,及时拨打客服热线400-888-3656以便及时维护自身权益。

 

2、积分使用:

※ 可以兑换礼品(详见网站积分商城)

1. 礼品图片仅供参考,具体礼品以收到的实物为准,礼品可能会不定期更换,查询最新礼品信息请登陆非常客栈连锁官方网站。

2. 礼品兑换确认后积分即扣除,不可取消。

3. 礼品将在兑换生效后的20个工作日内邮寄送到,费由非常客栈承担,遇节假日或其他不可抗力因素配送将顺延。

※ 可以兑换电子券(详见网站积分商城)

1. 电子券在微信公众号、官网APP兑换,可订门店、房型及相应兑换积分以官网公布为准。每张电子券每卡每间夜仅限使用1张,如电子券金额高于应付房金不找零。

2. 积分兑换房间不提供发票。

 

会员级别

兑换积分

兑换电子券

普通会员、超级会员

600积分

10元电子券

1000积分

20元电子券

2000积分

50元电子券

3000积分

100元电子券

※ 可以会员升级

 

原级别

升级兑换积分

升级级别

普通会员

4000积分

超级会员

特别提示:

积分有效期积分有效期自生成之日起为,如会员在有效期内未使用,到期系统自动清零。

3、积分查询:

※非常客栈各门店前台:您可以出示相关身份证明或相应手机号码,请门店前台为您查询积分余额及明细。

※ 微信公众号、官网APP:您可以通过关注“非常客栈连锁”微信公众号—我的客栈—我的积分目录下查询您的积分余额及明细。

 

三、会员储值

1、储值账户充值说明

※ 可通过非常客栈微信公众号、官网、APP、在线进行充值500元起充,充值500元赠送100元,多充多送。

※如储值后需要发票,可在首次消费门店申请开具

※普通会员及超级会员可直接充值,充值时享受一定赠送金额。

※储值权益不可与会员房价折扣权益同时享受,即消费房费时如果使用储值金结帐,房金必须为原房价。

※储值金用完后,会员其他权益继续有效。

※普通会员及超级会员房价打折权益可与电子券同时享受,即可在房价折扣基础上继续使用电子券;

2、储值金使用

※ 储值金可以用作住店期间的房费的支付。
※ 储值金可以用于自有渠道预订时预付房费使用。

3、储值金合并转移

※ 不同会员账户之间的储值金不可转移、不可合并。

4、储值金有效期

※会员使用现金或银行卡充值的方式储入会员卡内的储值金长期有效

※ 若会员卡挂失或停用,卡内储值金额将自动被冻结,待激活后储值金可继续使用。

5、储值金查询

※ 非常客栈各门店前台:会员可以出示相关身份证明,请非常客栈各门店前台查询储值余额及明细。

※ 微信、官网APP:您可以通过微信登陆“非常客栈连锁”—的客栈—我的账户目录下查询您的储值余额及明细。

6、储值支付口令

※储值支付口令默认为身份证后六位,为储值金安全考虑,系统不支持使用默认口令作为支付验证方式,必须修改口令后允许使用;口令最短6位数字。

※可通过微信公众号、APP自行修改口令,或通过门店前台协助重置口令。

※门店系统支持一次性短信验证码作为支付密码,会员可用于借他人临时消费使用。

 

四、会员预订:

1非常客栈官网、微信、APP

 登陆

1)可使用会员手机号作为网站、APP、微信用户名登陆。

2)若会员不知道或忘记登陆密码,可以在登录界面点击忘记密码重新获取。

 预订

1)选择需要入住的城市、日期。

2)选择需要预订的酒店、房型、间数。

3)填写入住人信息、选择是否使用优惠券。

4)提交订单完成预订。

5)获取预订成功短信。

 支付

1)选择在线支付。

2)选择储值卡支付。

3)选择门店前台支付。

 查询

1)路径:登陆后——我的客栈——我的订单

 会员预订数

同一张会员卡每天预定房间数不超过3(不包括本数),且最多预订三种房型。

2.订单取消修改

1)通过非常客栈微信公众号、APP及PC端预订(下称自有渠道)订单,会员无法修改,需取消订单后重新预订

2预订后入住当天12:00前,自有渠道“到店付款”方式的订单,会员可在自有渠道上自行取消。

3预订后入住当天12:00时后18:00前,会员订单无法自行取消,可拨打客服热线400-888-3656或所预订门店前台电话进行取消。

4预订后入住当天18:00NOSHOW 或通过客服热线取消订单,扣除300 积分。

3、订单退款

1)入住当日自有渠道的预付订单,不予退款。

4非常客栈各门店前台

1)至门店前台直接预订。

2)拨打400-888-3656服务热线转至门店电话进行预订。

 

五、会员卡管理:

 

1、会员卡持有

※ 每位身份只能对应一种会员级别。

※ 所有会员实行无卡会员制,取得会员身份后只需凭有效证件或手机号码证明会员身份。

 

2、会员卡挂失补办

※ 会员需要补办会员卡,可以通过门店前台出示会员的有效证件,无需支付补办费用。





问:非常客栈是否必须持卡才能入住?
答:是的,因为非常客栈会员卡是系统自动获取会员卡内卡号的同时给您会员价格的享受。

问:一个人能否申请两张贵宾会员卡?
答:一个人只能申请一张贵宾会员卡。如果原来的会员卡丢失,可直接在酒店前台作补换卡处理。

问:申请非常客栈贵宾与储值会员卡时是否可以指定卡号吗?
答:非常抱歉,会员卡都是事先制作好的。

问:到达酒店后,酒店前台没有我的预定?
答:如果您通过非常客栈订房中心4008883656,并最终得到了房间确认,非常客栈
连锁店前台会有您的订单,您可以用预订时的客人姓名查一下。

问:储值卡会员可以网上预订吗?
答:非常抱歉,由于目前系统还在升级中,储值卡只能上门预订入住,不能享受网上相关权益及优惠。

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